DIN Verbraucherrat
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Aktuelles und Hintergrundinformationen über neue Aktivitäten sowie über den Stand aktueller Normungsprojekte des Verbraucherrates
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Onlinekundenbewertungen Neues Projekt des DIN-Verbraucherrates
( 2015-03-31 ) Vergleichsseiten und Bewertungsportale im Internet sind bei Verbrauchern zunehmend gefragt, da die Bewertungen anderer Nutzer eine effektive Hilfe bei der eigenen Kaufentscheidung sein können. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass sich die Verbraucher auf die Informationen von Vergleichs- und Bewertungsportalen verlassen können. Die Methoden der Portale sind jedoch oft undurchsichtig: Die Verbraucher können nicht einschätzen, wie ein Ranking ermittelt wird; beispielsweise ist oft nicht klar, ob negative oder auch positive Bewertungen überhaupt überprüft wurden. Die Normung kann einen Beitrag leisten, eine qualitativ hochwertige, verlässliche Verbraucherinformation sicherzustellen. Auf internationaler Ebene wurde auf Anregung des französischen Normungsinstituts AFNOR das neue Technische Komitee ISO/TC 290 „Online reputation“ gegründet. Im Fokus der Normung stehen Methoden, Instrumente und Vorgehensweisen im Kontext der Onlinekundenbewertungen. Hierbei soll das Ziel verfolgt ... Mehr
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Leitfaden zu Grundpreisangaben Auf internationaler Ebene wurde das Normungsprojekt „Leitfaden zu Grundpreisangaben“ gestartet und ein ISO/TC 294 gegründet.
( 2015-03-31 ) Auf internationaler Ebene wurde das Normungsprojekt „Leitfaden zu Grundpreisangaben“ gestartet und ein ISO/TC 294 gegründet. Grundpreise sind eine wichtige Verbraucherinformation, um anhand einfacher Vergleiche fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie helfen Verbrauchern, die Preise von Produkten zu beurteilen und verschiedene Packungsgrößen miteinander zu vergleichen. Die Angabe von Grundpreisen hat sich weltweit in verschiedenen Ländern durchgesetzt. In den Ländern der Europäischen Union, in Argentinien, Australien, Chile, Costa Rica oder den Vereinigten Staaten von Amerika gelten gesetzliche Regelungen, in Neuseeland oder Südafrika gibt es freiwillige Vereinbarungen. Obwohl die Grundpreisangaben so wichtig sind, wird es Verbrauchern nicht leicht gemacht. Insbesondere am Selbstbedienungsregal treten Probleme auf: Verbraucher erkennen die Grundpreisangabe als solche nicht neben den anderen Angaben auf dem Regalschild. Oder die Grundpreisangaben sind in so kleiner Schrift ... Mehr
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Erkennen von Angriffen auf Biometrische Systeme Durch die Nutzung biometrischer Anwendungen (Gesichtserkennung und Fingerabdruck) im internationalen Grenzverkehr ist jeder Verbraucher davon betroffen, wenn seine biometrischen Merkmale gefälscht oder gegen seinen Willen genutzt werden.
( 2015-03-31 ) Biometrische Systeme werden zur Zeit insbesondere an Grenzübergängen und bei hoheitlichen Anwendungen genutzt. Auch sogenannte Commodity-Anwendungen, d. h. biometrische Anwendungen mit denen Nutzer eine höhere Bequemlichkeit und Nutzungsfreundlichkeit und schnellere Prozesse verbinden, z. B. Nutzung der Gesichtserkennung zum Entsperren des Computers oder Nutzung des Fingerabdrucks zum Entsperren des Mobiltelefons, finden eine immer größere Verbreitung. Einerseits können biometrische Systeme dem Nutzer eine erhöhte Sicherheit und eine bequemere Nutzung bieten, andererseits kann dies nur dann umgesetzt werden, wenn sichergestellt ist, dass Attacken auf das System, z. B. durch gefälschte Fingerabdrücke (Gummifinger) oder durch veränderte biometrische Fotos, minimiert werden und von dem System erkannt werden. Die Möglichkeit, insbesondere beim Fingerabdruck, ein Duplikat eines existierenden Fingerabdrucks herzustellen gibt es und sie wurde an Hand prominenter Beispiele in jüngster ... Mehr
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Neue Studie zu Backstationen Studie „Verbraucherverhalten im Selbstbedienungsbereich von Backstationen im Einzelhandel“ veröffentlicht
( 2015-03-31 ) Immer mehr Verbraucher kaufen ihr Brot und ihre Brötchen nicht beim Bäcker, sondern in Backstationen und Backshops in Selbstbedienung (SB). Mittlerweile werden in Deutschland zwei von drei Broten dort eingekauft. Deshalb hat der DIN-Verbraucherrat in einer Studie das Verbraucherverhalten beim Umgang mit den angebotenen Backwaren in SB-Backstationen und SB-Backshops (inklusive SB-Brotschneidemaschinen) untersuchen lassen. Dabei wurde auch ermittelt, ob die entsprechenden Normen unter Berücksichtigung des Verbraucherverhaltens die Aspekte der Hygiene, der Sicherheit und der Information hinreichend abdecken. Auf Basis der Ergebnisse wurden Empfehlungen abgeleitet, wie die relevanten Normen noch ergänzt und optimiert werden können. Bei der Studie wurde in drei Untersuchungsschritten vorgegangen. Schritt 1: Marktbegehungen in 53 SB-Backstationen und SB-Backshops und eine daraus resultierende Liste an Kriterien, die als Grundlage für die Verbraucherbeobachtungen in Schritt 2 der Studie ... Mehr
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Fahrradnorm kurz vor der Veröffentlichung Die Normenreihe DIN EN ISO 4210-Teile 1 bis 9 „Fahrräder - Sicherheitstechnische Anforderungen an Fahrräder“ wird voraussichtlich im Januar 2015 in Deutschland veröffentlicht.
( 2014-12-19 ) Derzeit sind Sicherheits- anforderungen und Prüfverfahren für die drei Fahrradtypen: City-Trekking Fahrrad, Mountainbike und Rennrad in drei separaten Europäischen Normen aus dem Jahr 2006 festgelegt. Bei der systematischen 5-Jahresüberprüfung 2011 haben sich die Mehrzahl der europäischen Normungsorganisation sowie der DIN-Verbraucherrat für die Revision dieser Normen ausgesprochen. Die beteiligten Experten entschieden, die Revision zu nutzen und eine neue internationale Norm auf Basis der europäischen Fahrradnormen zu erstellen. Die Erarbeitung der Internationalen Fahrradnorm (ISO 4210) erfolgte in enger Zusammenarbeit zwischen dem europäischen und internationalen Normenausschuss für Fahrräder entsprechend der Wiener Vereinbarung. Demnach wird die Facharbeit nur auf einer Normungsebene durchgeführt und durch parallele Abstimmungsverfahren die gleichzeitige Anerkennung als ISO und EN Normen herbeigeführt. Mittlerweile sind die Arbeiten abgeschlossen und die DIN EN ISO 4210 Teil 1 ... Mehr
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Genormte Geruchs- und Geschmackstests Überarbeitete DIN 10964 „Sensorische Prüfverfahren - Einfach beschreibende Prüfung“ veröffentlicht
( 2014-12-19 ) Die Sensorik ist ein Fachbereich der Lebensmittelanalytik. Dabei fungiert der Mensch mit all seinen Sinneswahrnehmungen Sehen, Riechen, Schmecken, Hören und Fühlen als ideales Messinstrument. Die Aussagekraft dieses Untersuchungsverfahrens ist durch kein anderes zu ersetzen. Sensorische Prüfungen erfolgen in der Produktentwicklung, bei Qualitätskontrollen oder im Rahmen von behördlichen Untersuchungen. Auch die Stiftung Warentest untersucht bei Lebensmittelwarentests mitunter die sensorische Beschaffenheit von Lebensmitteln zum Beispiel von Kaffee, Saft, Joghurt und vielen anderen Produkten. Die Ergebnisse der Prüfungen geben Auskunft über die Beschaffenheit und die Veränderung von Lebensmittelproben sowie über die Akzeptanz von Produkten beim Verbraucher. Es gibt unterschiedliche sensorische Methoden. Eine grundlegende Methode ist die sogenannte „einfach beschreibende Prüfung“ nach DIN 10964. Die Norm legt ein sensorisches Prüfverfahren zur Beschreibung von Merkmalen oder ... Mehr
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Datenschutzmanagement für Sicherheitstechnologien Europäisches Mandat für Normung im Bereich „Datenschutzmanagement für Sicherheitstechnologien“
( 2014-12-19 ) Die Europäische Kommission hat zum Bereich Datenschutzmanagement für Sicherheitstechnologien ein Normungsmandat an CEN/CENELEC gegeben. Anliegen der Normung ist es, durch Management von Daten und durch Prozesse in Organisationen, den Datenschutz schon bei der Entwicklung von Technologien sicher zu stellen. Hierdurch soll also „Privacy by Design“ geschaffen werden. CEN/CENELEC haben nach anfänglichen kontroversen Diskussionen das Mandat angenommen und ein neues Gremium CEN/CENELEC Joint Working Group 8 „Privacy management in products and services“ zur Erarbeitung der Dokumente gegründet. Bis April 2015 soll dieses Gremium bei CEN ein Arbeitsprogramm zur Bearbeitung des neuen Mandates aufgestellt haben. Die Verbrauchervertretung hatte sich in den nationalen Gremien für die Annahme des Mandats ausgesprochen und über ANEC Kommentare zu den Details des Mandats eingebracht. Die ANEC Information Society WG wurde um einen Experten im Bereich Datenschutztechnologien erweitert, so dass ... Mehr
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Neue ehrenamtliche Verbraucherratsvertreterin Wir freuen uns sehr, Ihnen Frau Dr. Jasmin Geppert als neue ehrenamtliche Verbraucherratsvertreterin im DKE-Komitee „Kühl- und Gefriergeräte“ (DKE/GUK 513.6) vorstellen zu können.
( 2014-12-19 ) Frau Dr. Geppert arbeitet als wissenschaftliche Mitarbeiterin des Instituts für Landtechnik (ILT) im Fachbereich Haushalts- und Verfahrenstechnik an der Universität Bonn. Im Rahmen Ihrer Promotion hat sie untersucht, inwieweit Normmessungen für Kühl- und Gefriergeräte das reale Verbraucherverhalten in Europa widerspiegeln und sich somit vertiefte Kenntnisse zum Verbraucherverhalten als auch zu Normmessungen aneignen können. Darüber hinaus war sie u.a. als Projektleiterin für ein Projekt des Kompetenzzentrums Verbraucherforschung NRW tätig. Hierbei wurden Vorarbeiten für ein größeres Forschungsvorhaben zur personalisierten Informationsbereitstellung sowie der Beeinflussung des Verbraucherverhaltens hin zu einem nachhaltigeren Umgang mit Ressourcen im Haushalt geleistet. Sollten auch Sie Interesse haben, in der ehrenamtlichen Verbraucherratsvertretung tätig zu werden, um die Verbraucherinteressen in der Normung zu vertreten oder weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte ... Mehr
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Gefälschte Arzneimittel Norm will Manipulationen an Arzneimittelverpackungen verhindern
( 2014-09-30 ) Gefälschte Arzneimittel sind weltweit ein Problem. Die Möglichkeiten der Fälschungen sind vielfältig: Es sind Arzneimittel auf dem Markt, die keine Wirkstoffe enthalten oder deren Wirkstoffe falsch dosiert sind. Oder Arzneimittel enthalten falsche Wirkstoffe oder die richtige Menge an Wirkstoffen aber in einer falschen Verpackung. Oder es sind nur Kopien der Original-Arzneimittel oder die Medikamente sind hochgradig verunreinigt oder kontaminiert. Europa hat auf das Problem reagiert und will mit der sogenannten Fälschungsrichtlinie (EU-Richtlinie 2011/62/EU) die Verbraucher besser vor gefälschten Arzneimitteln schützen. Die Europäische Union hat dabei auch die Arzneimittelverpackungen in den Blick genommen. Die äußeren Verpackungen sollen vor Manipulationen geschützt werden. Zum einen ist vorgesehen, dass jede Packung bestimmter, oft gefälschter Arzneimittel, mit einem eindeutigen Zahlencode versehen wird, der bei der Abgabe überprüft werden muss. Hierzu wird es genaue Regelungen ... Mehr
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Sicherheit auf Kartbahnen Norm-Entwurf DIN EN 16230-2 „Freizeitkarts - Teil 2: Sicherheits-
( 2014-09-30 ) Go-Kart fahren zählt zu einem beliebten Freizeitvergnügen. Auf über 220 offiziellen Bahnen kann in Deutschland mit Karts gefahren werden. Für Laien besteht auf diesen Bahnen die Möglichkeit, sich Karts auszuleihen. Sicherheitstechnische Anforderungen und Prüfverfahren von Go-Karts sind in der im Jahr 2013 veröffentlichten DIN EN 16230-1 festgelegt. Um einen sicheren Betrieb gewährleisten zu können, müssen jedoch neben Anforderungen an das Go-Kart an sich auch Festlegungen in Bezug auf Kartbahn getroffen werden. Aufbauend auf der DIN EN 16230-1 wird daher derzeit an der DIN EN 16230-2 „Freizeitkarts - Teil 2: Sicherheitstechnische Anforderungen für Kartbahnen“ gearbeitet. Im August dieses Jahres ist der Norm-Entwurf erschienen. Im Teil 2 sind verschiedene sicherheitstechnische Anforderungen an Kartbahnen enthalten, welche für einen sicheren Betrieb eingehalten werden müssen. So ist unter anderem festgelegt, wie breit die Strecke sein muss, wie die Zufahrt gestaltet sein muss und ... Mehr
