DIN Verbraucherrat
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Aktuelles und Hintergrundinformationen über neue Aktivitäten sowie über den Stand aktueller Normungsprojekte des Verbraucherrates
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Gebrauchsanleitungen zusammen zu bauender Produkte ISO-COPOLCO wird neues Normungsvorhaben initiieren
( 2014-06-30 ) ISO-COPOLCO wird neues Normungsvorhaben initiieren Produkte, die beim Kauf in ihre Einzelteile zerlegt und verpackt sind, können Verbraucher vor Probleme stellen, wenn die Gebrauchsanleitungen zum Zusammenbau von schlechter Qualität sind. Eine schlecht leserliche, unübersichtliche Grafik für den Zusammenbau einer Werkbank, wie auf dem Foto abgebildet, ist ein solches Beispiel. Schlechte Gebrauchsanleitungen machen den Zusammenbau des Produkts schwierig, Verbraucher sind frustriert, geben auf oder bauen das Produkt falsch zusammen, beschädigen es oder verletzten sich selbst oder schlimmstenfalls andere. Wie relevant diese Probleme sind, lässt sich bisher schwer abschätzen. Eine Untersuchung aus Großbritannien vom Office for National Statistics gibt Hinweise: von 1.295 befragten Verbrauchern gaben 52 Prozent an, in den letzten zwei Jahren Möbel selbst zusammen gebaut zu haben. Aus dieser Gruppe hatten 67 Prozent Schwierigkeiten beim Zusammenbau. Von diesen beschädigten 13 ... Mehr
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Dach- und Hecklastträger für PKW Normung von Dach- und Hecklastträgern für PKW gestartet
( 2014-06-30 ) Häufig reicht der Platz im Innenraum bzw. im Kofferraum eines PKWs nicht aus, um darin sperrige Güter, wie z. B. Fahrräder oder Skier, zu transportieren. Schwierigkeiten ergeben sich auch bei der Fahrt in den Urlaub, wenn mehrere Personen im Auto mitfahren und dadurch für deren Gepäck nicht genügend Platz bleibt. Eine einfache Lösung den Stauraum zu erweitern oder auch sperrige Güter zu transportieren, ist der Einsatz eines Dach- bzw. Hecklastträgers. In Deutschland allein sind z. B. über 7 Millionen Fahrradträger im Einsatz. Dabei erfreuen sich die Fahrradheckträger, welche auf der Anhängerkupplung montiert werden, immer größerer Beliebtheit. Diese sind gegenüber Dachträgern einfacher zu montieren und zu beladen, was insbesondere bei Elektrofahrrädern mit ihrem hohen Gewicht von 25 kg und mehr von hoher Bedeutung ist. Sowohl Dachboxen als auch Fahrradträger werden in regelmäßigen Abständen von der Stiftung Warentest, den Automobilclubs (ADAC, ACE) sowie der Fachpresse (AutoBild ... Mehr
Elektrische Anlagen in Wohngebäuden Neuer Teil 5 zur Normenreihe DIN 18015 „Elektrische Anlagen in Wohngebäuden“ erarbeitet.
( 2014-06-30 ) Vor dem Hintergrund der Reduzierung des Heizwärmebedarfs und der Rückgewinnung von Wärme aus Lüftungsanlagen gewinnt die Luftdichtheit von Gebäuden zunehmend an Bedeutung. Zum einen ist dies auf die steigenden Anforderungen der Energieeinsparverordnung zurückzuführen, zum anderen an den gestiegenen Anspruch der Nutzer an Behaglichkeit. Neue Gebäude, die sich durch einen geringen Heizwärmebedarf auszeichnen können diese Werte trotz günstigem Verhältnis von Volumen und Außenfläche und guter Ausrichtung zur Sonne nur durch eine hochwertige Dämmung und eine wärmebrückenfreie und luftdichte Ausführung erreichen. Zur Aufrechterhaltung des Feuchteschutzes und zur Wärmerückgewinnung werden im Regelfall Lüftungsanlagen eingebaut. Diese Ausführung ist nur sinnvoll, wenn nicht die Luft und damit die Wärme ungewollt nach Außen dringen. Durch anfallendes Kondenswasser an kalten Bauteiloberflächen besteht zudem die Gefahr von Schimmelbildung. Auf die luftdichte Ausführung der Gebäudehülle ist ... Mehr
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ANEC-Studie zu Reisetransport und Tourismus ANEC hat eine Studie „Beschwerden zu grenzübergreifenden Dienstleistungen“ im Dezember 2013 veröffentlicht
( 2014-06-20 ) ANEC hat im April 2013 eine Studie in Auftrag gegeben, deren Hauptanliegen es war, Daten mit praktischen Beispielen für Verbraucherbeschwerden im Dienstleistungs-bereich zu sammeln. Besondere Aufmerksamkeit lag auf grenzüberschreitende Dienstleistungen. Die gesammelten Daten sollen den ANEC-Verbrauchervertretern zur Stützung ihrer Position in den Dienstleistungsgremien dienen. Die Studie wurde im Dezember 2013 abgeschlossen und ist über die Geschäftsstelle des Verbraucherrates elektronisch erhältlich oder kann von der ANEC-Website (www.ANEC.eu) herunter geladen werden. Nach einer Hintergrundanalyse beschloss ANEC, eigene Daten zu erfassen, da die aus dem European Consumer Centre (ECC) gelieferten Daten nicht die gewünschten Informationen enthielten. Der Bereich der Studie wurde auf Reisetransport und Tourismus eingeschränkt, da hier im ECC die meisten Beschwerden eingegangen waren. Es war aus praktischen und finanziellen Gründen nicht möglich, alle Dienstleistungsbereiche abzudecken. Mehr
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Sicherer Kaffeegenuss Normkonforme Kaffee- oder Espressomaschinen garantieren sicheren Kaffee- oder Espressogenuss für den Verbraucher
( 2014-03-31 ) Ein Prüfverfahren nach der Norm DIN 10531 „Lebensmittelhygiene – Herstellung und Abgabe von Heißgetränken aus Heißgetränkebereitern – Hygieneanforderungen, Migrationsprüfung“ sorgt dafür, dass das Getränk aus Kaffeemaschinen und Kaffeevollautomaten für den Verbraucher unbedenklich beim Verzehr ist. Das Ziel dieser Hygienenorm, die sich an Gerätehersteller richtet, ist der Austausch riskanter Bauteile, um zu gewährleisten, dass die eingebauten Bauteile des Kaffeeautomaten keine erhöhten Blei- und Nickelbestandteile an das Brühwasser des Getränks abgeben. Da Nickel und Blei auch aus anderen Quellen über die Nahrung aufgenommen werden, sollte eine möglichst geringe Nickelabgabe bzw. Bleiabgabe angestrebt werden. Im Dezember 2013 warnte das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) vor Blei im Espresso aus Siebträgermaschinen. Bei einer Untersuchung mehrerer Produkte wurden nach dem Entkalken höhere Bleiwerte im Kaffee festgestellt. Die Stiftung Warentest hat daraufhin ebenfalls ... Mehr
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Arbeitsgruppe zur ergonomischen Aspekten von AAL Arbeitsgruppe zu ergonomischen Aspekten von Ambient Assisted Living (AAL) im Januar 2014 gegründet
( 2014-03-31 ) Im Normenausschuss Ergonomie wurde im Januar 2014 per Beiratsbeschluss eine neue Arbeitsgruppe zur Erarbeitung von Normen und/oder Spezifikationen zu ergonomischen Aspekten von Ambient Assisted Living (AAL) gegründet. Der Bereich AAL wirft mehrere ergonomische Fragestellungen auf, z.B.: Welche biomechanischen Größen sind zu berücksichtigen – welche Kräfte dürfen auf einen Menschen einwirken? Beispiel: robotische Greifarme, die einem hingefallenen Menschen aufhelfen sollen. Wie sollte eine gebrauchstaugliche Interaktion mit integrierten Heimsystemen und individuellen Robotern gestaltet sein, welche menschlichen Faktoren gilt es hierbei zu beachten? Welche kognitiven Anforderungen darf ein AAL-System an Menschen stellen – insbesondere unter Berücksichtigung von Menschen mit Einschränkungen oder Behinderungen? Welche Erkenntnisse aus Normen z. B. der ISO 9241er Reihe zur Softwareergonomie lassen sich auf Heimsysteme übertragen? Der neu gegründete Arbeitskreis wird Normen und/oder ... Mehr
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Harmonisierung der Ladeschnittstellen Durchbruch bei der Harmonisierung der Ladeschnittstellen
( 2014-03-31 ) Der Verbraucherrat forciert die Harmonisierung der Ladeschnittstellen von Mobiltelefonen, PC und anderen akkubetriebenen Produkten seit Jahren. Jetzt scheint ein Durchbruch für Produkte in Sicht, die in der Europäischen Union als „Funkanlagen“ rechtlich geregelt sind. Der Begriff „Funkanlage“ bezeichnet in diesem Zusammenhang ein Produkt, das um seinen Zweck zu erfüllen, bestimmungsgemäß Funkwellen ausstrahlt, oder ein Produkt, das Zubehör, etwa eine Antenne benötigt, damit es zur Erfüllung seines Zwecks Funkwellen ausstrahlen kann. Im Zuge der Aktualisierung der Richtlinie 1999/5/EG über „Funkanlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung der Konformität“ hat die EU-Kommission angekündigt, die Interoperabilität von Funkanlagen mit Zubehör wie Ladegeräten vorzuschreiben. Der entsprechende Vorschlag für eine Richtlinie zur Harmonisierung der Rechtsvorschriften der Mitgliedsstaaten über die Bereitstellung von Funkanlagen auf dem Markt (COM(2012)584) ... Mehr
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Kinderfahrradsitze - Überarbeitung der Norm Kindersitze für Fahrräder – Überarbeitung der Norm wird begonnen
( 2014-03-31 ) Radfahren wird in Deutschland immer beliebter. Eine Umfrage des Bundesverkehrsministeriums hat ergeben, dass mittlerweile jeder zehnte Weg mit dem Rad zurückgelegt wird. Wenn Eltern mit ihren Kindern – die selbst noch nicht Fahrradfahren können – auf dem Fahrrad unterwegs sein wollen, gibt es zwei Möglichkeiten: ein Fahrradanhänger für Kinder oder ein Kindersitz. Letzterer bietet sich insbesondere für Kurzstrecken an. Er bietet gegenüber Fahrradanhängern Vorteile im Bereich der Handhabung, was sich vor allem bei kurzen Strecken im innerstädtischen Bereich bemerkbar macht. Zu beachten ist jedoch das etwas schwierigere Fahrverhalten eines Fahrrades mit Kindersitz aufgrund des erhöhten Schwerpunkts. Wenn sich Eltern für den Einsatz eines Kindersitzes entschieden haben, stehen zwei verschiedene Ausführungen zur Auswahl: Anbringung vor bzw. hinter dem Lenker am Steuerrohr sowie Anbringung hinter dem Sattel auf dem Fahrradträger bzw. direkt am Rahmen. Bei der vorderen Anbringung liegt ... Mehr
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Sommerrodelbahnen jetzt auch auf ISO-Ebene Sommerrodelbahnen – Beginn der Arbeiten auf ISO-Ebene
( 2014-03-19 ) Sommerrodelbahnen erfreuen sich weltweit einer immer größeren Beliebtheit. Ähnlich einer sehr langen Rutschbahn ist eine Sommerrodelbahn eine Anlage, auf der man mit einem Schlitten zu Tal gleitet oder rollt. Der Fahrer bestimmt dabei die Geschwindigkeit durch ein Bremssystem selbst. Neben den Bahnen, in denen der Schlitten nicht schienengeführt in Rinnen fährt, werden auch schienengeführte Bahnen, die so genannten Alpine Coaster, zu den Sommerrodel-bahnen gezählt (siehe Bild). Eine große deutsche Firma hat bereits mehr als 450 Anlagen produziert und auf allen Kontinenten der Erde montiert. Sommerrodelbahnen werden vorrangig in den Monaten April bis Oktober betrieben. Sommerrodelbahnen erzielen an geeigneten Standorten Beförderungszahlen von 150.000 bis 300.000 pro Saison, bei „Spitzenbahnen“ sogar über 500.000 Fahrten. Das Thema „Sommerrodelbahnen“ wurde im Jahr 2007 in das Arbeitsprogramm des Verbraucherrates aufgenommen. Mit Ausgabedatum 08.2012 wurden die DIN 33960-1 ... Mehr
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Normung im Bereich elektronischer Geschäftsverkehr Normungsantrag zum Thema „Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit im E-Commerce“ bei ISO eingereicht
( 2013-12-20 ) Bei ISO wurde ein Normungsantrag eingereicht, welcher sich mit der Normung von Qualitätsmanagement und im Besonderen von Aspekten der Kundenzufriedenheit im E-Commerce beschäftigt. Die Arbeitsgruppe „Global Market“ bei ISO COPOLCO (verbraucherpolitisches Komitee der ISO) beschäftigt sich bereits seit Jahren intensiv mit dem Thema eCommerce. Bei ISO wurde ein Normungsantrag eingereicht, der dem TC 176 zugeordnet wurde, welches sich mit der Normung von Qualitätsmanagement und im Besonderen von Aspekten der Kundenzufriedenheit beschäftigt. Die Arbeiten an der Internationalen Norm begannen im März 2010. Der Normungsantrag war sehr prozessbezogen; aus Verbrauchersicht mussten Aspekte der Informationsbereitstellung neu eingebracht werden. E-Commerce hat im Wirtschaftsleben eine große Bedeutung. Besonders durch gesetzliche Regelungen zur Datensicherheit, Vertragsgestaltung und Vertragsrecht wird die Verwendung des Internet zu Verkaufszwecken gefördert. Das Internet bietet durch ... Mehr
