DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)
DIN EN 17371-3
Dienstleistungserbringung - Teil 3: Management der Leistungsmessung - Leitlinien für den Mechanismus zur Leistungsmessung im Rahmen von Dienstleistungsverträgen; Deutsche und Englische Fassung prEN 17371-3:2019
Provision of services - Part 3: Management of Performance Measurement - Guidance on the mechanism to measure performance as part of service contracts; German and English version prEN 17371-3:2019
Einführungsbeitrag
Dieses Dokument stellt eine Leitlinie zur Festlegung des Mechanismus für die Steuerung der Leistungsmessung als Teil eines Gesamtdienstleistungsvertrags bereit. Dieses Dokument gilt für: a) jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Art und Größe. b) Dienstleistungskäufer; und c) Dienstleister, die innerhalb oder außerhalb der Organisation der Dienstleistungskäufer tätig sein dürfen. Dieses Dokument gilt nicht für Dienstleistungsverträge zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) oder für Bauaufträge. "Bauaufträge" sind Verträge, die die Ausführung oder sowohl die Planung als auch die Ausführung eines Bauwerks zum Gegenstand haben und nicht in diesem Dokument behandelt werden. Verträge, die nur die Gestaltung eines Bauwerks zum Gegenstand haben, werden abgedeckt. "Bauarbeiten" bezeichnet das Ergebnis von Hoch- oder Tiefbauarbeiten insgesamt, das allein ausreicht, um eine wirtschaftliche oder technische Funktion zu erfüllen. Das zuständige deutsche Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 159-01-26 AA "Dienstleistungen - Ausschreibungen, Verträge und Leistungsmessung" im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL). Die Einspruchssitzung zu der Kommentierung dieses Norm-Entwurfs findet am 05. und 06.06.2019 in Berlin statt. Bei Intresse ist Kontakt zu der NADL-Geschäftsstelle aufzunehmen.
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159-01-26 AA - Dienstleistungen - Ausschreibungen, Verträge und Leistungsmessung
