NA 159

DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)

Aktuelles

Hier finden Sie aktuelle Mitteilungen des NADL.

Aktuelles durchsuchen

© Robert Kneschke / Fotolia.com

Information zur Veröffentlichung der ISO 29993

(2018-05-23)  Das ISO/TC 232 "Learning services outside formal education" hat im August 2017 die ISO 29993, Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung – Dienstleistungsanforderungen veröffentlicht. ISO 29993 ist eine Dienstleistungsnorm, die eine Reihe von Mindestanforderungen für Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung festlegt. ISO 29993 wurde entwickelt, um das Verstehen und das Bewusstsein der Lernenden und/oder Sponsoren für die Qualität, die Reihenfolge und die Ergebnisse von Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung und ihre fundierte Entscheidung über die Inanspruchnahme der Dienstleistungen zu fördern. ISO 29993 zielt auch darauf ab, Lerndienstleister bei der Erbringung von Dienstleistungen zu unterstützen, die den Bedürfnissen von Lernenden und/oder Sponsoren entsprechen. Dieses Projekt wird auf nationaler Ebene vom NA 159-02-04 AA „Bildungsdienstleistungen“ gespiegelt und als DIN-ISO-Norm übernommen. Weiterführende Informationen können dem ... Mehr 

Jacke mit der Aufschrift Security © flashpics/ Fotolia.com

Information zur Veröffentlichung der DIN 77200-1 und DIN 77200-3Im November 2017 wurden die DIN 77200 1 und DIN 77200 3 der neuen Normreihe veröffentlicht.

(2018-03-09)  Der NA 159-01-02 AA „Wach- und Sicherheitsdienstleistungen“ hat im November 2017 die DIN 77200-1 „Sicherungsdienstleistungen – Teil 1: Allgemeine Anforderungen an Sicherheitsdienstleister“ und DIN 77200-3 „Sicherungsdienstleistungen – Teil 3: Zertifizierungsverfahren zur Konformitätsbewertung von Sicherungsdienstleistungen nach DIN 77200-1“ der neuen Normreihe veröffentlicht. Aus der DIN 77200:2008 wurde in der Überarbeitung eine dreiteilige Normenreihe. Mit dieser Normenreihe DIN 77200, werden Auftraggebern von Sicherungsdienstleistungen (SDL) Hilfsmittel für die Planung und Überwachung an die Hand gegeben, die eine transparente Darstellung der für sie zu erbringenden Leistungen unter Einhaltung festgelegter Kriterien anbietet. DIN 77200‑1 enthält Mindestanforderungen an die Planung und Erbringung von Sicherungsdienstleistungen in Bezug auf Organisation, Prozesse und Personal. DIN 77200‑3 beschreibt das Prüfverfahren zur Bewertung von Sicherungsdienstleistungen, die auf ... Mehr 

Bearbeitung der DIN 77006 im NA 159-01-27 AA

(2017-08-21)  Die DIN 77006 "Qualität im Intellectual Property Management" wird derzeit vom Arbeitsausschuss NA 159-01-27 „Qualität im Intellectual Property Management“ im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) erarbeitet. Diese Norm gibt Empfehlungen für den Aufbau, die Entwicklung, die Umsetzung, die Bewertung, die Aufrechterhaltung und die Verbesserung eines adäquaten und wirksamen IP-Managements innerhalb einer Organisation. Die Norm definiert dabei alle Vorgänge, die einen Bezug zum geistigen Eigentum haben. Diese Leitlinien für IP-Managementsysteme gelten für alle Formen von Organisationen. Der Umfang der Anwendung dieser Leitlinien hängt von der Größe, Struktur, Art und Komplexität der Organisation ab. Mehr 

NA 159-01-26 AA „Dienstleistungen – Ausschreibungen, Verträge und Leistungsmessung“ gegründetIm DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) wurde der NA 159-01-26 AA neu gegründet.

(2017-01-16)  Zum Thema „Services – Procurement, contracts and performance assessment“ wurde auf europäischer Ebene ein Technisches Komitee gegründet. Das Technische Komitee befasst sich mit Normungsprojekten im Kontext der B2B-Dienstleistungserbringung. Dies umfasst zunächst die Ausschreibung von Dienstleistungen („service procurement“), Dienstleistungsverträge („service contracts“) und die Leistungsmessung von Dienstleistungen („performance measurement“). Zusätzlich sind weitere Normungsprojekte zu den Themen Messung der Kundenzufriedenheit („customer satisfaction measurement“), Dienstleistungsterminologie („service terminilogy“) und Informationsbereitstellung für Kunden („provision of information to customers“) geplant. Am 2017-02-17 haben sich die an diesem Thema Interessierten bei DIN in Berlin getroffen und es wurde der Arbeitsausschuss NA 159-01-26 AA „Dienstleistungen – Ausschreibungen, Verträge und Leistungsmessung“ gegründet. Dieser Arbeitsausschuss wird sich künftig mit der ... Mehr