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Nach DIN EN 45020:2016-2007-03 legen Dienstleistungsnormen „Anforderungen fest, die durch eine Dienstleistung erfüllt werden müssen, um eine Zweckdienlichkeit zu erfüllen“. Neben diesen Dienstleistungsnormen gibt es z. B. Prüf-, Verfahrens und Terminologienormen, die für die Erbringung einer Dienstleistung oder Nutzung einer Dienstleistung von hoher Relevanz sein können. Daher wurde die Zusammenstellung der Dienstleistungsnormen nicht auf „reine“ Dienstleistungsnormen beschränkt, sondern auch auf Normen mit Dienstleistungsbezug ausgeweitet. Dabei erhebt die Normensammlung keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

 

 

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