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NA 043

DIN-Normenausschuss Informationstechnik und Anwendungen (NIA)

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Norm [ZURÜCKGEZOGEN]

DIN EN 14012
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Messung von Beschwerden und Entschädigungsverfahren; Deutsche Fassung EN 14012:2003

Titel (englisch)

Postal services - Quality of service - Measurement of complaints and redress procedures; German version EN 14012:2003

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Zuständiges nationales Arbeitsgremium

NA 043-03-04 AA - Postalische Dienstleistungen  

Zuständiges europäisches Arbeitsgremium

CEN/TC 331/WG 1 - Kunden, Produkte und Dienstleistungen  

Ausgabe 2003-09
Originalsprache Deutsch
Preis ab 91,80 €
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