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DIN ISO 10001
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2018)
Ausgabe
2019-07
DIN ISO 10004
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
Ausgabe
2019-07
DIN ISO 10002
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Reklamationsbearbeitung in Organisationen (ISO 10002:2018)
Ausgabe
2019-07
DIN ISO 10003
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen (ISO 10003:2018)
Ausgabe
2019-07
DIN ISO 20488
Online-Kundenbewertungen - Grundsätze und Anforderungen für die Erhebung, Moderation und Veröffentlichung (ISO 20488:2018)
Ausgabe
2019-03
DIN EN ISO 18295-1
Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren (ISO 18295-1:2017); Deutsche Fassung EN ISO 18295-1:2017
Ausgabe
2017-10
DIN EN ISO 18295-2
Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren (ISO 18295-2:2017); Deutsche Fassung EN ISO 18295-2:2017
Ausgabe
2017-10
DIN ISO 23592
Service Excellence - Grundsätze und Modell (ISO 23592:2021); Text Deutsch und Englisch
Ausgabe
2025-03
DIN ISO 23592
Service Excellence - Grundsätze und Modell (ISO 23592:2021)
Ausgabe
2026-02
DIN SPEC 77231
Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking
Ausgabe
2017-08
