Technische Regel
[AKTUELL]
DIN SPEC 77231
DIN SPEC 77231
Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking
Titel (englisch)
Process and competence framework for service excellence in branch banking
Verfahren
PAS
Einführungsbeitrag
Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Vorwort genannten Verfasser. Diese DIN SPEC legt Anforderungen für den Prozess und den Kompetenzrahmen für exzellenten Service im Filialbanking fest.
