DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)
DIN EN 18294
Konzepte und Anleitungen zu Servitization und erweitertem Service; Englische Fassung prEN 18294:2026
Concepts and guidance on servitization and advanced services; English version prEN 18294:2026
Einführungsbeitrag
In diesem Dokument werden die Konzepte der Servitisierung und der fortgeschrittenen Dienstleistungen vorgestellt. Es bietet einen Rahmen, der die Breite des organisatorischen Transformationsprozesses erklärt, der für die Entwicklung eines Geschäftsmodells für fortgeschrittene Dienstleistungen erforderlich ist. Es bietet auch eine Anleitung, wie man sich fortgeschrittene Dienstleistungen vorstellt und die Anforderungen für ihre effektive Bereitstellung durch Servitization. Obwohl die Konzepte der fortgeschrittenen Dienstleistungen und der Servitisierung ihren Ursprung in der Fertigungsindustrie haben, ist der Standard gleichermaßen auf andere produktbasierte Organisationen jeder Größe anwendbar, die versuchen, jede Art von fortgeschrittenen Dienstleistungen anzubieten. Das zuständige nationale Normungsgremium ist der Beirat NA 159 BR "Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)" im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL).
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159 BR - Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)
