2. Mitwirken
  3. Normenausschüsse
  4. NADL
NA 159

DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)

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Norm [AKTUELL]

EN ISO 18295-1
Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren (ISO 18295-1:2017)

Titel (englisch)

Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1:2017)

Zuständiges nationales Arbeitsgremium

NA 159-01-06 AA - Customer Contact Center  

Zuständiges europäisches Arbeitsgremium

CEN/BT - BT Technical Board  

Ausgabe 2017-08
Originalsprache Englisch
Preis Auf Anfrage
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