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Veröffentlichungen von ISO/TC 351

DIN EN ISO 18295-1 2017-10 Norm Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren (ISO 18295-1:2017); Deutsche Fassung EN ISO 18295-1:2017 Mehr  Kaufen bei DIN Media
DIN EN ISO 18295-2 2017-10 Norm Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren (ISO 18295-2:2017); Deutsche Fassung EN ISO 18295-2:2017 Mehr  Kaufen bei DIN Media
ISO 18295-1 2017-07 Norm Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren Mehr  Kaufen bei DIN Media
ISO 18295-2 2017-07 Norm Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren Mehr  Kaufen bei DIN Media

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