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DIN EN ISO 18295-1	2017-10	Norm	Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren (ISO 18295-1:2017); Deutsche Fassung EN ISO 18295-1:2017 Mehr	Kaufen bei DIN Media
DIN EN ISO 18295-2	2017-10	Norm	Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren (ISO 18295-2:2017); Deutsche Fassung EN ISO 18295-2:2017 Mehr	Kaufen bei DIN Media
ISO 18295-1	2017-07	Norm	Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren Mehr	Kaufen bei DIN Media
ISO 18295-2	2017-07	Norm	Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren Mehr	Kaufen bei DIN Media

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