Norm
[AKTUELL]
ISO 18295-2
ISO 18295-2
Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren
Titel (englisch)
Customer contact centres - Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159 BR - Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)
