Projekt
Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres
Beginn
2026-04-18
WI
CSA99007
Geplante Dokumentnummer
prEN ISO 18295-1 rev
Zuständiges europäisches Arbeitsgremium
Vorgänger-Dokument(e)
Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren (ISO 18295-1:2017)
2017-08
