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Projekte von ISO/TC 351/WG 1

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DIN EN ISO 18295-2 rev 2026-05-20 Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren Mehr  Kontakt zu DIN 
ISO/AWI 18295-1 2026-04-17 Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren Mehr  Kontakt zu DIN 
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