Beginn

2026-04-17

Geplante Dokumentnummer

ISO/AWI 18295-2

Zuständiges nationales Arbeitsgremium

NA 159 BR - Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)  

Zuständiges internationales Arbeitsgremium

ISO/TC 351/WG 1 - Überarbeitung der ISO 18295-Reihe  

Vorgänger-Dokument(e)

Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren
2017-07

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