Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres
Beginn
2026-04-17
Geplante Dokumentnummer
ISO/AWI 18295-1
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159 BR - Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)
Zuständiges internationales Arbeitsgremium
ISO/TC 351/WG 1 - Revision of ISO 18295 series
Vorgänger-Dokument(e)
Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren
2017-07
