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NA 159-01-17 AA - ruhend
Outsourcing
ISO/IEC JTC 1/SC 40/WG 3
IT-basierte Dienstleistungen/ Geschäftsprozessoutsourcing
ISO/IEC CD TR 30105-7
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 7: Exemplar for maturity assessment
ISO/IEC WD TS 30105-6
Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 6: Guidelines on risk management
prEN ISO 18295-1 rev
Kundenkontaktzentren - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren
prEN ISO 18295-2 rev
Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren
prEN 18340
Barrierefreiheit von Unterstützungsdiensten für Produkte und Dienstleistungen
DIN EN 18340
Barrierefreiheit von Unterstützungsdiensten für Produkte und Dienstleistungen; Deutsche und Englische Fassung prEN 18340:2026
DIN EN 15221-10
Facility-Management - Part 10: Digitale Transformation des Facility-Managements (FM)
prEN 15221-10
Digitale Transformation des Facility Managements
