Projekt

Customer contact centres - Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres

Beginn

2026-04-18

WI

CSA99008

Geplante Dokumentnummer

prEN ISO 18295-2 rev

Zuständiges europäisches Arbeitsgremium

CEN/BT - BT Technical Board  

Vorgänger-Dokument(e)

Kundenkontaktzentren - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren (ISO 18295-2:2017)
2017-08

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