Norm
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ISO/IEC 20000-1
ISO/IEC 20000-1
Informationstechnik - Service Management - Teil 1: Spezifikation für Service Management
Titel (englisch)
Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 043-01-38 AA - Verteilte Anwendungsplattformen und Dienste
Zuständiges internationales Arbeitsgremium
ISO/IEC JTC 1/SC 40 - IT Service Management und IT Betriebsführung
