Facility-Management - Rahmen und Messung für das Leistungsmanagement
Kurzreferat
Dieses Dokument definiert ein strukturiertes Vorgehen für die Einrichtung eines Leistungsmanagement-Rahmen (Performance Management Framework) und entsprechender Leistungsmessungen (Performance Measures), das für die Erbringung aller Facility-Management-(FM-)Funktionen anwendbar ist. Das Dokument führt FM-Organisationen durch ein strukturiertes Vorgehen, das Folgendes umfasst: a) das Verständnis der Ziele und Vorgaben der Nachfrageorganisation, b) die Entwicklung abgestimmter Ziele und Vorgaben, c) die Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung und den Fortschritt in Bezug auf die definierten Ziele zu quantifizieren, d) die Einführung unterstützender Performance Indicators (PIs) und e) die fortlaufende Überwachung, Management und kontinuierliche Verbesserung des Leistungsmanagements. Das Dokument enthält außerdem Beispiele, die Ergebnisse aufzeigen, welche den Zweck der FMO und ihre erfolgreiche Leistung unterstützen.
Beginn
2026-04-21
WI
00348026
Geplante Dokumentnummer
DIN EN ISO 41020
Projektnummer
04112108
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 041-04-02 AA - Facility Management (SpA CEN/TC 348 und ISO/TC 267)
Zuständiges europäisches Arbeitsgremium
CEN/TC 348 - Facility Management
