Workshop Vereinbarung
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DIN CWA 14087
DIN CWA 14087
Europäische Anforderungen an Call Center hinsichtlich Ausbildung und Qualifikation - Kompetenzen der für den Kundenkontakt zuständigen Call Center-Mitarbeiter (Englische Fassung CWA 14087:2000)
Titel (englisch)
European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)
Verfahren
CWA
