DIN-Normenausschuss Organisationsprozesse (NAOrg)
ISO/IEC 20000-10
Informationstechnik - Servicemanagement - Teil 10: Konzepte und Terminologie
Information technology - Service management - Part 10: Concepts and vocabulary
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 043-01-38 AA - Verteilte Anwendungsplattformen und Dienste
Zuständiges internationales Arbeitsgremium
ISO/IEC JTC 1/SC 40/WG 2 - Servicemanagement – Informationstechnik