DIN EN 17478
Dienstleistungen im Transportwesen - Kundenkommunikation für Dienstleistungen im Personenverkehr - Ein Universal Design-Ansatz; Deutsche und Englische Fassung prEN 17478:2020
Transport Services - Customer communications for passenger transport services - A Universal Design approach; German and English version prEN 17478:2020
Einführungsbeitrag
Dieses Dokument enthält Anforderungen und Empfehlungen für die Planung, Gestaltung, Entwicklung und Erbringung von Kommunikationsdiensten im Zusammenhang mit dem Personenverkehr, damit diese Informationen von einem weitesten Benutzerkreis, einschließlich Menschen mit Behinderungen und älteren Menschen, abgerufen, verstanden und genutzt werden können. Diese Anforderungen und Empfehlungen ermöglichen es einer Organisation, ihren Benutzerkreis zu erweitern, indem sie verschiedene Merkmale, Fähigkeiten und Präferenzen identifiziert. Die in diesem Norm-Entwurf festgelegten Anforderungen gelten für Personenbeförderungsdienstleister, einschließlich Luft-, Bus-, Schienen- und Wasserbeförderungsdiensten. Das zuständige deutsche Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 023-00-02 GA "Gemeinschaftsarbeitsausschuss NAErg/NIA/DKE: Grundlagen zur barrierefreien Gestaltung/Accessibility" im DIN-Normenausschuss Ergonomie (NAErg).