DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)
DIN EN 17500
Qualität der Pflege älterer Menschen - Dienstleistungen, die in der eigenen Wohnung erbracht werden, einschließlich betreutem Wohnen; Deutsche und Englische Fassung prEN 17500:2020
Quality of care and support for older persons; German and English version prEN 17500:2020
Einführungsbeitrag
Bei den in diesem Dokument angegebenen Dienstleistungen handelt es sich um Gesundheits- und Sozialpflegedienste für ältere Menschen, die vom Gesundheits- und Sozialpersonal erbracht werden. Dieses Dokument - spezifiziert Anforderungen und Empfehlungen für Dienstleistungen, die für ältere Menschen zu Hause und in Pflegeheimen erbracht werden, basierend auf den individuellen Bedürfnissen und Präferenzen der älteren Person, um Selbstbestimmung, Teilnahme und ein sicheres Alter zu unterstützen; - spezifiziert Anforderungen und Empfehlungen für systematische Ansätze in Bezug auf die Fähigkeit des Leistungserbringers, eine gute Betreuungs- und Unterstützungsqualität für ältere Menschen zu erzielen; - umfasst Leistungen unabhängig von der Rechtsform des Eigentums und ob die Leistung öffentlich oder privat finanziert ist; - gilt für Leistungserbringer, unabhängig von Struktur, Organisation, Eigentümer, Größe oder Art der angebotenen Pflegeleistungen; - kann der Dienstleister auf allen Ebenen der Organisation nutzen, um die Qualität der Dienstleistung zu planen, zu leiten, zu implementieren, aufrechtzuerhalten, bewerten und zu verbessern; - fordert den Anbieter auf, den Inhalt der Dienstleistung der Organisation in einer Leistungsbeschreibung zu beschreiben, die beispielsweise eine Erklärung über Zweck und Charakter der Pflegedienstleistung, Maßnahmen zur Gewährleistung des Wohlbefindens und der Sicherheit der älteren Menschen, die ethischen Grundsätze, die angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen, das Management und das Personal in Bezug auf Fähigkeiten und Anzahl, Methoden zur Qualitätskontrolle und Bewertung der Dienstleistung enthält; - bittet den Anbieter, die Dienstleistungsbeschreibung mit dem Inhalt dieses Dokuments zu vergleichen und bei Bedarf eine Erklärung abzugeben, in der beschrieben wird, welche Klauseln, Anforderungen und Empfehlungen nicht in der Dienstleistungsbeschreibung enthalten und daher nicht auf die Dienstleistungen des Anbieters anwendbar sind; - kann vom Anbieter für interne Audits oder Selbsteinschätzungen und / oder von externen Stellen für Zertifizierungen / Akkreditierungen verwendet werden, um die Fähigkeit des Anbieters, die Bedürfnisse und Erwartungen älterer Menschen zu erfüllen, zu bewerten; - kann verwendet werden, um grundlegende Informationen für die Beschaffung und Ausbildung bereitzustellen; - deckt nicht die Normung von Medizinprodukten und klinischen Richtlinien ab. Für diesen Norm-Entwurf ist das Gremium NA 159 BR "Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)" bei DIN zuständig.
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159 BR - Beirat des DIN-Normenausschusses Dienstleistungen (NADL)
