NA 159

DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)

DIN SPEC [ZURÜCKGEZOGEN]

DIN CWA 14087
Europäische Anforderungen an Call Center hinsichtlich Ausbildung und Qualifikation - Kompetenzen der für den Kundenkontakt zuständigen Call Center-Mitarbeiter (Englische Fassung CWA 14087:2000)

Titel (englisch)

European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)

Verfahren

CWA

Zuständiges nationales Arbeitsgremium

NA 159-01-06 AA - Customer Contact Center 

Ausgabe 2001-04
Originalsprache Englisch
Preis ab 14,52 €
Inhaltsverzeichnis

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