ISO/IEC-Norm bewertet die Qualität von e-Learning
(2006-02-23) Eine im November 2005 veröffentlichte Internationale ISO/IEC-Norm trägt zur Vereinheitlichung der weltweit unterschiedlichen Ansätze zur Bewertung der Qualität von e-Learning-Initiativen bei. "Die vorliegende Norm stellt das harmonisierte internationale Qualitäts-Know-how zum IT-gestützten Lernen dar" erklärt Bruce Peoples, Vorsitzender des gemeinsamen Komitees von ISO und IEC, das diese Norm erarbeitet hat. "Durch vergleichbare und allgemein verständliche Anforderungen und Kriterien können die Bedürfnisse der Nutzer, Käufer und Anbieter besser aufeinander abgestimmt werden."
Die Marktakzeptanz von e-Learning ist abhängig von der Qualität der entsprechenden Produkte, Dienstleistungen und Werkzeuge. Ein einheitliches Qualitätskonzept ist Voraussetzung für das einwandfreie Funktionieren eines Marktes für e-Learning-Produkte und -dienstleistungen und ihre ständige Qualitätsverbesserung. ISO/IEC 19796-1:2005, Informationstechnik - Lernen, Ausbilden und Weiterbilden - Qualitätsmanagement, -sicherung und -metriken - Teil 1: Allgemeiner Ansatz bietet einen allgemeinen Rahmen, der in allen e-Learning Anbieter- und Nutzerorganisationen für die Einführung von Qualitätsansätzen verwendet werden kann. Die Norm erleichtert den Vergleich und die Bewertung der jeweiligen Vorzüge verschiedener e-Learning-Initiativen. Durch eine schlüssige Bestandsaufnahme der unterschiedlichen Prozesse, die die e-Learning-Qualität beeinflussen, vereinheitlicht die Norm das Qualitätskonzept auf internationaler Ebene. Diese Prozesse umfassen von der regelmäßigen Bedarfsanalyse bis zur stetigen Optimierung alle e-Learning-Anwendungsszenarien (Schaffung von Inhalten und Werkzeugen, Erbringung von Dienstleistungen, Lernen und Ausbilden, Überwachung und Bewertung, Lebenszyklusstadien).
ISO/IEC 19796-1 wurde vom ISO/IEC Gemeinschaftskomitee JTC 1 'Informationstechnik', Unterkomitee SC 36 'Informationstechnik für das Lernen, Ausbilden und Weiterbilden' erarbeitet. Als maßgeblicher Beitrag wurde von deutscher Seite ein Referenzmodell mit entsprechenden Referenzkriterien eingebracht, die bereits in der im Jahr 2004 beim DIN veröffentlichten PAS 1032-1 enthalten sind. Diese PAS wurde im Rahmen der Entwicklungsbegleitenden Normung durch einen Expertenkreis entwickelt.
ISO/IEC 19796-1 ist der erste Teil einer Normenreihe, zu der die in den kommenden zwei Jahren zu erarbeitenden nachstehenden Dokumente gehören:
Teil 2: Qualitätsmodell wird die Aspekte der Qualitätssysteme und ihrer Beziehungen zueinander vereinheitlichen und allen Beteiligten Orientierung geben. Nicht beabsichtigt ist die Durchsetzung von Anwendungen, sondern das Hauptaugenmerk richtet sich hier auf die angestrebten Ziele.
Teil 3: Referenzverfahren und Metriken wird die Formate für die Beschreibung von Verfahren und Metriken für Qualitätsmanagement und -sicherung vereinheitlichen.Teil 3 wird eine Sammlung von Referenzverfahren beinhalten, die für Qualitätsmanagement und -sicherung in unterschiedlichen Kontexten angewendet werden können. Ferner beinhaltet er eine Reihe von Referenzmetriken und -indikatoren, die zur Beurteilung der Qualität von Prozessen, Produkten, Komponenten und Dienstleistungen verwendet werden können.
Teil 4: Beste Praxis und Leitfaden zur Durchführung liefert einheitliche Kriterien für die Identifizierung der besten Praxis, Richtlinien für die Anpassung, Durchführung und die Anwendung dieser mehrteiligen Norm und eine Reihe von Beispielen für die beste Praxis. Auch für diese weiteren Teile der internationalen Norm werden durch die in der Entwicklungsbegleitende Normung tätigen Arbeitskreise, die sich im Projekt Q.E.D. – Die Qualitätsinitiative e-Learning in Deutschland vor einem Jahr gebildet haben, Vorarbeiten geleistet, die durch den Arbeitsausschuss NI 36 "Lerntechnologien" wiederum in das ISO/IEC Gemeinschaftskomitee JTC 1 eingebracht werden.
Anprechpartner im DIN:
Entwicklungsbegleitende Normung: Arnold Schulz Tel.: 030/2601-2736 Fax: 030/2601-42736,
Normenausschuss Informationstechnik NI-36, Lerntechnologien: Dr. Nikolaus Kovács Tel.: 030/2601-2637 Fax: 030/2601-42637